・東北大学大学院 電気及び通信工学修士課程修了
- 国内メーカにて、デジタル電子交換機の開発に従事 複数分散プロセッサ方式2000-5000人月のソフトウェア開発プロジェクト統括
- 日本アイ・ビー・エムにて、CRMソリューション担当部長として、 日本初の銀行系 テレホンバンキング導入を始めとし、銀行・生保・損保・通信・製造・流通業界を中心に多くの大規模コンタクトセンタ/CRM構築プロジェクトに従事
- IBMビジネスコンサルティングにて、CRMプラクティス・リーダ (インダストリアル)として、大手製造業・金融業をはじめとして多数のコンサルティングに従事
- IBM BPTSサービス部門の立ち上げに参画、 IBMビジネスサービス(株)にて事業部長として、コンサルティング・IT・業務運用を統合した業務アウトソース・サービスを展開 (BPTS:Business Performance Transformation Service）
- 中国におけるセールスセンタの構築・運用や大手通信業改革センタのパイロット構築・運用を担当
- 2009年 日本アイ・ビー・エムを退社、イー・パフォーマンス・ネクスト代表に就任
- 2010～２０１７年 情報処理学会 コンタクトセンタフォーラム代表委員 及び 論文ゲスト審査委員 サービスサイエンスフォーラムにて学会活動中
- 2017～2２年3月多摩大学大学院MBAコース客員教授 「経営視点からのコンタクトセンタの活用」を担当
- 現在、イー・パフォーマンス・ネクスト代表 、企業情報化協会カスタマサポート表彰制度 審査員
